Cuántas veces escuchamos las mismas quejas de nuestros usuarios pero no buscamos soluciones. Quizás el día a día nos lleva …
4 razones por la cual un cliente no realiza una queja
Si piensas que no tienes quejas porque lo estas haciendo excelentemente bien, quizás debas evaluar tus procesos para realizar mejoras …
5 frases que debes evitar en servicio al cliente
Alguna vez te han dicho “Cómo te puedo ayudar 𝐚𝐦𝐨𝐫/ 𝐦𝐢 𝐧𝐢ñ𝐚/𝐪𝐮𝐞𝐫𝐢𝐝𝐚”?Lamentablemente esa práctica es ERRÓNEA. Pero se continúa realizando …
Todo se reduce a ser líder o jefe, ¿cuál eliges tú?
Todo se reduce a ser líder o ser jefe, ¿cuál eres tu? Sabías que hoy en día las empresas están …
10 buenas prácticas para la seguridad del paciente
⚠La seguridad del paciente debe estar prevista en todo el proceso de atención. Debemos capacitar a nuestro personal desde el …
Importancia de la capacitación en salud
Habilidades de un gerente exitoso
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Entrevista “Con qué se como eso de Gestión en Salud”
Kenia González lleva, de la mano de un equipo, la formación en gestión en salud en República Dominicana y trabaja …