Comunicación Creativa
CertificaciÓN internacional patient experience management (pxm)
¿Quiénes somos?
Serenc Group es un referente en los servicios de consultoría, capacitación especializada en
el sector salud y servicios, así como en la implementación de estrategias de cultura de
servicio en mejora de procesos y evaluación de experiencia de clientes para centros de
salud, empresas publicas y privadas.
Algunos Logros y Reconocimientos obtenidos: Hemos sido reconocidos por nuestros
esfuerzos en mejorar los estándares de calidad, destacando nuestro compromiso con la
excelencia en cada paso:
• Reconocidos como Promesa de Negocio en Forbes.
• Múltiples premios del Latin American Quality
• Reconocidos por la Confederación Mundial de Negocios con el premio The Bizz Awards, por mantener la consistencia en los niveles de calidad y excelencia.
Estamos certificados en las siguientes áreas
- Certificación Internacional en Servicio al Cliente por Service Quality Institute
- Certificación Internacional en Norma COPC para la Gestión de Experiencia de Clientes
- Certificación en Implementación de Estrategias de Cultura de Servicio
- Especialización Internacional en Gestión Hospitalaria
- Especialización en Gestión de Calidad en Salud
Si eres egresado
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Testimonios
gracias a los clientes por confiar en nosotros
FORMACIÓN EJECUTIVA EN SALUD
Lidera el presente.
Transforma el futuro.
Formamos líderes en salud con visión estratégica para gestionar, innovar y generar impacto real en organizaciones y en la vida de las personas.
Enfoque práctico
Impacto real
Excelencia internacional
Kenia Gonzales
Directora General — Serenc Group
- +20 años de experiencia en gestión hospitalaria, experiencia de clientes y gestión en salud.
- Certificada internacionalmente en Service Quality Institute, Norma COPC y Gestión Hospitalaria.
- Especialista en calidad, cultura de servicio y liderazgo en salud.
- Speaker, consultora y mentora de líderes y organizaciones.
PARA LÍDERES, DIRECTORES Y PROPIETARIOS
Soluciones de formación para quienes toman decisiones y para quienes quieren llegar ahí.
Ya seas director, gerente, coordinador o profesional en crecimiento, tenemos el programa que te impulsa a tu siguiente nivel.
¿QUÉ PERFIL ERES? →
Directores y Gerentes
Fortalece tu liderazgo y toma decisiones estratégicas que generen resultados.
Propietarios de Clínicas y Centros de Salud
Estructura tu operación, mejora la rentabilidad y eleva la experiencia del paciente.
Profesionales en Crecimiento
Desarrolla las competencias necesarias para avanzar a posiciones estratégicas y convertirte en líder.
— TRAYECTORIA QUE RESPALDA RESULTADOS —
Reconocidos por Forbes como promesa de negocio.
QUALITY AWARDS
Ganadores de múltiples premios Latin American Quality Awards por la calidad de nuestros servicios.
AWARDS
Reconocidos por la Confederación Mundial de Negocios por nuestra consistencia en calidad y excelencia.
Pioneros en diplomados de gestión en salud, más de 12 años de trayectoria y más de 9,000 profesionales graduados.
SERENC GROUP
Creadores de la primera y única certificación internacional en Patient Experience Management (PXM).
LIDERAZGO QUE TRANSFORMA
Conoce a Kenia Gonzales
Líder y referente en salud en Latinoamérica, con más de 20 años de experiencia transformando organizaciones y profesionales.
- Certificación internacional en Servicio al Cliente por Service Quality Institute.
- Certificación internacional en Norma COPC para la Gestión de Experiencia de Clientes.
- Certificación en Implementación de Estrategias de Cultura de Servicio.
- Especialización internacional en Gestión Hospitalaria.
- Especialización en Gestión de Calidad en Salud.
- Speaker, consultora y mentora de líderes y organizaciones.
- Ha colaborado en la formación de recursos humanos para el Ministerio de Salud Pública de la República Dominicana.
PROGRAMAS DE ALTO IMPACTO
Especializaciones que generan resultados
Patient Experience Management (PXM)
Mejora la experiencia del paciente y transforma la cultura de servicio en tu organización.
VER MÁS →
Calidad y Seguridad del Paciente
Implementa sistemas de gestión de calidad con estándares internacionales.
VER MÁS →
Gestión y Liderazgo en Salud
Desarrolla habilidades gerenciales para liderar equipos y lograr resultados de alto impacto.
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Gestión de Clínicas y Centros de Salud
Optimiza procesos, finanzas y estrategias para hacer crecer tu organización.
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Más que formación, somos tu aliado estratégico.
Metodologías probadas
Contenido práctico con aplicación inmediata en tu organización.
Docentes expertos
Profesionales en activo con experiencia real en el sector salud.
Red de líderes
Conecta con una comunidad internacional de profesionales y organizaciones.
Acompañamiento continuo
Te apoyamos en cada paso de tu crecimiento profesional y organizacional.
LO QUE DICEN NUESTROS ALUMNOS
«Serenc cambió mi forma de gestionar en salud. Hoy lidero proyectos que antes parecían estratosféricos en mi institución.»
María L.
Gerente de Calidad
«Los conocimientos y herramientas que obtuve superaron mis expectativas. 100% aplicables.»
José R.
Director Médico
«La mejor inversión que he hecho en mi carrera. Me abrió puertas que no imaginaba.»
Ana P.
Coordinadora de Experiencia del Paciente
— INSTITUCIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS —
Tu organización y tu carrera necesitan dirección estratégica.
Hablemos de cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas y transformar tu organización.