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Nuestros servicios están diseñados para proporcionar una transformación completa en la manera en que tu centro atiende a sus pacientes.
Desde la implementación de estrategias integrales hasta la evaluación detallada a través de clientes ocultos, te ofrecemos las herramientas para destacar en el sector de la salud. ¡No esperes más! Esta oferta es por tiempo limitado. Contacta con nosotros hoy mismo para empezar a mejorar la experiencia de tus pacientes y la eficiencia de tu servicio.
Al adquirir el servicio de Implementación de Estrategia de Cultura de Servicio y Experiencia del Paciente obtendrás +10 servicios en un periodo de 8 meses.
CULTURA DE SERVICIO
Implementación estrategia de cultura de servicio y experiencia del paciente
- Diseño de Estándares de Servicio del Centro: Creación de normas y procedimientos para mejorar la atención al paciente.
- Diseño y Definición de Indicadores de Calidad del Servicio y Experiencia del Paciente: Establecimiento de criterios para medir y mejorar la calidad del servicio.
- Definición de Comportamientos Esperados: Identificación de las conductas ideales del personal para una atención óptima.
- Estrategia de Comunicación Interna: Mejora de la comunicación dentro de la organización para asegurar un servicio efectivo.
- Estrategia de Motivación y Reconocimiento: Implementación de programas para motivar y reconocer al personal, mejorando su desempeño.
- Auditoría de Servicio y Monitoreos de Pacientes Ocultos: Evaluación continua del servicio y experiencias reales de los pacientes para identificar áreas de mejora.
- Reuniones Mensuales con el Equipo Gestor: Encuentros regulares para seguimiento y ajustes de la estrategia.
- Acompañamiento Durante los 8 Meses: Asesoría y apoyo constante durante la implementación de la estrategia.
- Entregables: Incluyen políticas, procedimientos, estándares, entrenamiento de líderes, conformación de equipo gestor, protocolos de atención al usuario, e indicadores.
- Documentos Independientes: Creación de materiales de apoyo y guías.
- Diseño de Mapa de Experiencia del Paciente: Herramienta visual para entender y mejorar el viaje del paciente.
- Programas de Capacitación: Disponibles con cotización adicional para entrenar al personal en las nuevas prácticas y estándares.
MONITOREO DE CLIENTE OCULTO
En un mundo donde la excelencia en la atención al paciente es la clave para destacar, nuestro servicio de Monitoreo de Cliente Oculto se presenta como tu aliado estratégico.
Imagina tener la capacidad de ver tu servicio a través de los ojos de tus pacientes, identificar cada detalle que puede ser mejorado, y transformar la experiencia de atención en algo memorable. Con nuestra técnica de cliente oculto, aplicada en 50 monitores cuidadosamente seleccionados, recibirás un análisis profundo y objetivo de la calidad de tu servicio. Además, te ofrecemos un informe detallado, una reunión de presentación para entender los resultados y una sesión de onboarding para implementar mejoras. Todo esto en el lapso de un mes. Te invitamos a dar este paso esencial hacia la excelencia en la atención, donde cada detalle cuenta y cada paciente se convierte en un embajador de tu compromiso con la calidad
5 BENEFICIOS QUE OBTENDRÁS AL ADQUIRIR EL SERVICIO DE MONITOREO DE CLIENTE OCULTO
MONITOREO DE CLIENTE OCULTO
Visión Realista y Objetiva: Al utilizar la técnica de cliente oculto, obtienes una perspectiva genuina y objetiva de la experiencia real de tus pacientes, lo que te permite identificar fortalezas y áreas de mejora en tu servicio.
Mejora en la Calidad del Servicio: Este servicio te proporciona información clave para implementar mejoras específicas y efectivas, elevando la calidad general de la atención al paciente.
Incremento de la Satisfacción del Paciente: Al ajustar y mejorar tu servicio basándote en las observaciones y recomendaciones detalladas, contribuyes directamente a aumentar la satisfacción y fidelización de tus pacientes.
Identificación de Oportunidades de Capacitación: Los informes y análisis del monitoreo de cliente oculto pueden revelar necesidades específicas de capacitación para tu personal, permitiendo dirigir los esfuerzos de formación de manera más efectiva.
Fortalecimiento de la Imagen del Centro de Salud: Al comprometerte con la mejora continua y demostrar un enfoque en la experiencia del paciente, refuerzas positivamente la reputación y la imagen de tu centro de salud ante la comunidad.
Monitoreo de Cliente Oculto para Evaluar la Calidad del Servicio y Experiencia del Paciente
Váido hasta el 10 de febrero 2024¡No se han encontrado entradas!
Implementación de Estrategia de Cultura de Servicio y Experiencia del Paciente
Váido hasta el 10 de febrero 2024¡No se han encontrado entradas!
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Imagina no solo cumplir, sino superar las expectativas de cada paciente, creando una experiencia inolvidable que los fidelice y promueva tu reputación. Con nuestra oferta especial, tienes la oportunidad única de transformar tu servicio de manera integral, desde la evaluación detallada hasta la implementación de mejoras significativas. No dejes pasar la chance de elevar tu centro de salud a un nivel de excelencia reconocido. Aprovecha ahora y da clic en ‘Añadir al Carro’ para comenzar tu viaje hacia la innovación y el liderazgo en la atención al paciente