Capacitar a los participantes para que planifiquen y gestionen los procesos médicos y administrativos, basados en estándares de calidad y seguridad en la atención al paciente y su familia, haciéndolos más eficientes y productivos.

Dirigido a médicos, directores, gerentes, encargados, técnicos y personal del sector salud interesados en adquirir conocimientos para gestionar adecuadamente los procesos médicos y administrativos en salud.

Módulo 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y POR PROCESOS
Módulo 2. GESTIÓN DEL SERVICIO
Módulo 3. GESTIÓN DE FACTURACIÓN Y TARIFARIOS CON ARS
Módulo 4. GESTIÓN DE CALIDAD Y AUDITORÍA MÉDICA
Módulo 5. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
Módulo 6. INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO EN SALUD
Módulo 7. COMUNICACIÓN, LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL PERSONAL

Ing. Bredis Aracena

•Ingeniero Industrial
• Diplomado en Habilidades Gerenciales
• Especialista en Lean Six Sigma
• Especialista en Planificación Estratégica, Gestión por Procesos, Manejo y Gestión del Cambio y
Gestión de Proyectos.

EXPERIENCIA

•Encargado de Higiene y Seguridad Industrial, Cortes y Hnos.
•Consultor Senior SMB/NASOF
•Gerente Mejora de Procesos, Banco León
•Gerente Mejoramiento Continuo, BHD León
•Actual: Gerente de Implementación de pagos, BHD León
• Facilitador Diplomados Alta Gerencia, Dirección de Operaciones, Análisis, Diseño y Optimización de Procesos; Gerencia Estratégica de Salud.

Dra. Ariadna Garrido

•Doctora en Medicina
•Post grado en Medicina Familiar y Comunitaria
•Maestría en Administración de Empresa
• Especialidad en Gerencia de Calidad en Salud.
• Múltiples cursos extracurriculares y presentación de trabajos de investigación
publicados.

EXPERIENCIA

•Universidad Tecnológica de Santiago
• Docente de las Cátedras Geriatría y Medicina Familiar 2005 2007
• Hospital General de la Plaza de la Salud
• Docente de la Residencia Medicina Familiar
• Gerente del Departamento Medina Familiar – Hospital General de la Plaza de la Salud
• Gerente Medico y Administrativo del Centro de Atención Primaria y Medicina Integral – Hospital General de la Plaza de la Salud
• Subdirectora de Servicios Clínicos
• Actual: Subdirectora Médico – Hospital General de la Plaza de la Salud

Lic. Kenia González, MGCC

•Master en Gestión Hospitalaria (EOI Madrid)
• Master en Alta Dirección
•Certificada en Norma COPC para la Gestión de la Experiencia de Clientes
•Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa
• Especialidad en Gerencia de Calidad en Salud (UNIBE) (OES Colombia)
•Certificada Internacionalmente en Servicio al Cliente por Service Quality Institute (Minneapolis, MN, EE.UU)
•Certificación en cinco programas internacionales de Cultura de
Servicio.

EXPERIENCIA

•Coordinó la implementación del Call Center en el Hospital General de la Plaza de la Salud, la plataforma
de Atención al Usuario y el programa de Quejas y Sugerencias de dicha Institución.
•Más de 10 años impartiendo cursos y talleres especializados, destacándose en la gestión de servicio,
comunicación, liderazgo y supervisión.
•ACTUAL: Gerente de Atención al Usuario en el Hospital General de la Plaza de la Salud, teniendo a su
cargo los departamentos de Servicio al Cliente, Call Center, Admisión, Archivo y Sugerencias.
Directora de Serenc Group Comunicación Creativa

Dr. Regil Pérez Herasme

•Doctor en Medicina
•Maestría en Salud Pública
•Maestría en Gerencia Moderna de Salud
•Certificación en Formación Auditor Líder Sistema
de Gestión de la Calidad ISO 9001 2008 2014

EXPERIENCIA
•Médico Auditor ARS Salud Total 2 años)
•Médico Coordinador de Auditoría de los Servicios de Salud del Régimen Subsidiado 5 años)
•Actual ARS SENASA
•Docente Post Grado Universitario en temas de
Gestión, Calidad y Auditoría Médica

RD$43,500.00
(USD$780.00)