Transforma la Salud con Humanidad
WORKSHOP HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO Y EXPERIENCIA DEL PACIENTE
Fecha
Sábado 15 de junio 2024
Horario
9:00 AM - 5:00 PM
Locación
Hotel Real Intercontinental, Santo Domingo, Rep. Dom.
¿Estás listo para llevar tu práctica en salud al siguiente nivel?
El Workshop “HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO Y EXPERIENCIA DEL PACIENTE” ofrece soluciones enfocadas en mejorar la atención en el ámbito sanitario. Se centra en desarrollar habilidades para entender y atender las necesidades emocionales y psicológicas de los pacientes, equilibrar la eficiencia técnica con la calidez humana en el servicio y la innovación en el diseño de espacios de salud para promover el bienestar. Este taller está dirigido a profesionales de la salud que buscan elevar la calidad y humanización de sus servicios.
- Comprender el origen de los pensamientos, las emociones y las creencias de los pacientes. La importancia de equilibrar la calidez en el trato con la competencia en el tratamiento.
- Estándares y protocolos de servicio para la experiencia del paciente.
- Cómo gestionar las percepciones de los pacientes a lo largo del “Patient journey” y posicionarnos competitivamente en su mente.
- Cómo anticiparnos a las emociones más intensas de los pacientes y gestionar los momentos más delicados y estresantes (cómo escuchar activamente, empatizar y comunicar con claridad).
- Gestión de quejas y situaciones difíciles.
- Diseño del Journey Patient
- Implementación de una cultura organizacional centrada en el paciente
No pierdas la oportunidad de ser parte de este evento transformador
Cupos limitados para una experiencia intensiva y personalizada.
$25,236.00
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