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Transforma la Salud con Humanidad

HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO

Descubre cómo la empatía y la innovación pueden revolucionar la atención sanitaria

Un Evento Único para Profesionales Excepcionales

¡Oferta!

¿Estás listo para llevar tu práctica en salud al siguiente nivel?

El Workshop “Experiencia del Paciente y Humanización de los Servicios de Salud” ofrece soluciones enfocadas en mejorar la atención en el ámbito sanitario. Se centra en desarrollar habilidades para entender y atender las necesidades emocionales y psicológicas de los pacientes, equilibrar la eficiencia técnica con la calidez humana en el tratamiento, e innovar en el diseño de espacios de salud para promover el bienestar. Este taller está dirigido a profesionales de la salud que buscan elevar la calidad y humanización de sus servicios.

Fecha

Sábado 18 de Mayo 2024

Horario

9:00 AM - 5:00 PM

Locación

Hotel Real Intercontinental, Santo Domingo, Rep. Dom.

HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO

CONTENIDO

  • Comprender el origen de los pensamientos, las emociones y las creencias de los pacientes. La importancia de equilibrar la calidez en el trato con la competencia en el tratamiento.

  • Estándares y protocolos de servicio para la experiencia del paciente.

  • Cómo gestionar las percepciones de los pacientes a lo largo del “Patient journey” y posicionarnos competitivamente en su mente.

  • Cómo anticiparnos a las emociones más intensas de los pacientes y gestionar los momentos más delicados y estresantes (cómo escuchar activamente, empatizar y comunicar con claridad).
  • Gestión de quejas y situaciones difíciles.

  • Diseño del Jorney Patient

  • Implementación de una cultura organizacional centrada en el paciente

No pierdas la oportunidad de ser parte de este cambio transformador

Cupos limitados para una experiencia intensiva y personalizada.

RD$20,212.00

Oferta válida hasta el 1ero de Abril 2024

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