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Taller calidad del servicio y experiencia del paciente

Taller Calidad del Servicio y Experiencia del Paciente

Información

  • Modalidad Virtual - En vivo
  • Próxima fecha: 30 de enero 2021
  • Horario: Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
  • Duración 5 horas
  • Incluye: Certificado de participación y material de apoyo
5/5
Inversión:

RD$4,580.00

  • Objetivo
  • Dirigido
  • Programa
  • Facilitadores

Objetivo:
Capacitar a los participantes con las técnicas y estrategias para que puedan ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios y generar satisfacción y experiencias positivas tanto en el paciente como en su familia.

Dirigido a:
Médicos, enfermeras, personal de atención al usuario, facturación, secretarias y otras
áreas de servicios de apoyo médico y administrativo que tengan contacto directo con los usuarios.

• Calidad del Servicio en Salud
• Satisfacción del Paciente Vs. Experiencia del Paciente
• 10 claves para ofrecer un servicio de calidad
• 12 pasos para mejorar la Experiencia del Paciente
• Diseño del Mapa de la Experiencia del Paciente (cómo construir el Journey Map)
• Cómo mejorar la satisfacción y experiencia del paciente

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