¿Eres médico con un perfil de liderazgo, director, presidente, gerente o dueño de un centro médico?

Sabemos que enfrentas desafíos únicos en tu rol, con responsabilidades que van en aumento y decisiones cruciales que tomar en un entorno en constante cambio.

es tiempo de liderar con las herramientas correctas en el sector de salud

Imagina un mundo donde puedas superar todos esos desafíos, donde cada paso que des como líder en el ámbito de la salud sea firme y confiado. Visualiza tu capacidad para trascender las barreras organizativas difusas y transformarte en un líder respetado y efectivo. ¿Y si te dijéramos que hay una oportunidad única para fortalecer tus habilidades de liderazgo y dirección, y lograr una gestión de salud eficiente y estratégica?

Inversión:

$51,500.00

INSCRÍBETE HOY CON TAN SÓLO RD$10,300 (USD$181.60)

¡La solución que estabas buscando para llevar tu carrera a un nivel superior está aquí!

Nuestro Diplomado en Dirección de Centros de Salud te brindará los conocimientos y competencias necesarias para asumir posiciones directivas y gerenciales de alto nivel en el mundo de la salud.

A través de este programa, desarrollarás un enfoque estratégico que te permitirá ver los procesos de manera integral y trabajar con una gestión por objetivos y medición de desempeño, garantizando resultados efectivos en cada paso que des.

Además, aprenderás los aspectos clave para llevar a cabo una gestión comercial y de negocios efectiva, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y alianzas estratégicas tanto a nivel nacional como internacional.

La gestión de la experiencia del paciente es esencial en el campo de la salud, y en nuestro diplomado, te enseñaremos a diseñar las estrategias fundamentales para brindar una atención excepcional, mejorando la satisfacción del paciente y la calidad de los servicios que ofreces.

No podemos dejar de lado la economía de la salud, y por eso te entrenaremos para seleccionar las prioridades adecuadas y asignar los recursos de manera eficiente, garantizando una gestión costo-eficiente y logrando mejores niveles de rentabilidad.

La planificación y control del presupuesto son fundamentales en cualquier institución de salud, y con nuestro diplomado, adquirirás las habilidades necesarias para hacer análisis de costos, monitorear los estados de resultados y tomar decisiones informadas que garanticen la eficiencia y sostenibilidad del centro de salud que diriges.

FUNDAMENTOS

Objetivo

Capacitar a los participantes para la adquisición de conocimientos y habilidades que les permitan asumir el rol de dirección de un centro de salud, garantizando una atención centrada en el paciente, con estándares de calidad, servicios y procesos eficientes, rentables y sostenibles en el tiempo.
Dirigido

Presidentes, Directores, Gerentes, Encargados de áreas clínicas o administrativas del sector salud, con responsabilidades de gestión e interesados en adquirir o fortalecer conocimientos para asumir posiciones directivas.
Metodología

En la versión Virtual, una vez el participante haya realizado el pago de inscripción, se le enviará el día antes del diplomado el link de Zoom para acceder a la clase. Luego de la primera clase, se le enviará por correo el material de apoyo. Al finalizar el diplomado, los participantes deberán presentar un trabajo final en grupos. Según las notas alcanzadas, se le enviará el certificado de participación de manera digital o física (a recoger en oficina). El participante tiene la responsabilidad y el compromiso de asistir a cada encuentro, de no poder asistir, deberá notificar con tiempo y esta clase le será enviada grabada para que la pueda ver luego.

quiénes somos

Especialistas en capacitación y consultoría en salud y servicios

Serenc Group es un referente en los servicios de consultoría y capacitación especializada en el sector salud y servicios, así como en la implementación de estrategias de cultura de servicio, en mejora de procesos y evaluación de experiencia de clientes para centros de salud, empresas públicas y privadas. Con más de 3,000 egresados, Serenc Group ofrece tanto a clientes particulares como institucionales una gran variedad de servicios profesionales de acuerdo a sus necesidades

TESTIMONIOS

LO QUE DICEN NUESTROS
EGRESADOS

Contamos con más de 3,0000 egresados nacionales e internacionales

FACILITADORES

Dr. Nepomuceno Mejía

• Especialista en Medicina Interna
•Maestría en Salud Pública, Administración y Gestión Hospitalaria (PUCMM/ Universidad Santiago de Compostela)
• Post Grado en Dirección General (BARNA Management School
•Maestría en Educación Superior (UNIBE)
•Especialidad en Gestión de la Calidad en salud (UNIBE/Organización
para la Excelencia en Salud (OES).
•Gestión Productiva en los Servicios de Salud (OPS)
•Enfoque Integral para la Toma de Decisiones en los Sistema de Salud
•Economía de la salud Tecnología Sanitaria
•Auditoria de la calidad en salud.
•Actual Gestor del Conocimiento y la Innovación del Hospital General Plaza de la Salud. Constructor y formador de equipos basado en el
pensamiento crítico, el desarrollo de competencias, el liderazgo y la Innovación.
• Pasado Director Médico del Hospital General de la Plaza de la Salud.
•Académico, docente universitario de grado y post grado, enfocado en
investigación científica en seres humanos, experto en calidad en los servicios de salud y la gestión hospitalaria.
•Asesor y consultor en
gestión de salud, tecnología de la información y tecnología sanitaria.
•Miembro de sociedades médicas especializadas, conferencista nacional e internacional.
•Ha realizado diferentes publicaciones científicas

Lic. Julieta Javier

Licenciada en Mercadeo.
•Máster en Dirección de Empresas
•Certificación en Gestión Sanitaria (Universidad UNIBE, RD y Florida International University , FIU,
•Certificación en Gestión de la Atención Médica, Florida
International University (FIU),
• Certificación en Turismo Médico, por la Asociación de
Turismo Médico. ESTADOS UNIDOS. 2014.
•Fue Representante en Republica Dominicana del Hospital Holy Cross, Fort Lauderdale.
•Coordinador de contratos de servicios médicos de
proveedores locales en Sunmed International, Estados Unidos.
•Consultor y ventas internacionales de seguros.
•Siete años como Gerente Comercial y de Marketing en el Hospital General de la Plaza de la Salud.
•Actualmente es Socios de dispositivos vasculares, VDP, EE.UU.
•Coordinador de recursos locales en investigación clínica.

Lic. Elizabeth Izquierdo

Contador Público Autorizado de la Universidad APEC.
•Maestría en Gerencia y Productividad (APEC)
•Post grado en Finanzas Corporativas (Universidad INTEC)
•Diplomado en Farmacoeconomía impartido por la firma Pfizer.
•Diplomado en Administración Estratégica de Costos.
•Con más de 20 años de experiencia trabajando con empresas multinacionales ( Codetel Verizon y Falconbridge ), como gerente
de finanzas y planificación estratégica, amplia experiencia en
evaluación de negocios.
•Análisis de Estados Financieros, Administración e Implementación de Proyectos e Implementación de Módulos Financieros Sistema SAP.
•Ha trabajado como Consultora de Negocios en los programas de
capacitación de PYMES de la AIRD junto a la Compañía Soluciona Integral, contribuyendo a la elaboración de más de 200 planes de negocios a pequeñas y medianas empresas.
•En la actualidad labora en el Hospital General de la Plaza de la Salud desempeñando la posición de Gerente de Servicios Financieros.

Lic. Ana Wilma Silverio

•Profesional de la Carrera de Administración de Empresas.
•Especialista Certificada Internacionalmente como Líder y Entrenadora de Calidad y Cultura del Servicio por SQI ( Service Quality Institute , Minneapolis Minnesota
•Certificación Internacional en Negociación avanzada por el método Harvard.
•Máster en Logística Internacional y Supply Chain Management
•Máster en Gestión y Recursos Humanos ( INTEC ),
•Cuenta con una especialidad en Dirección del Recursos Humanos (Universidad de San Jorge)
• Certificada en Gestión de Recursos Humanos basado en competencias por HAY Group y Certificada en Coaching por la ICC
(International Coach Community de Londres)
•Cuenta con más de diez años de experiencia en la gestión de personal y gestión administrativa con enfoque en calidad y productividad.
•Se desempeñó por varios años como Gerente Administrativa del
Centro de Atención Primaria del Hospital General de la Plaza de la Salud y actualmente es la Gerente de Compras de esta
prestigiosa institución de salud.
•Consultora y facilitadora con más de 10 años de experiencia.

Dra. Ariadna Garrido
•Doctora en Medicina
•Post grado en Medicina Familiar y Comunitaria
•Maestría en Administración de Empresa, concentración
Salud.
•Especialidad en Gerencia de Calidad en Salud.
•Múltiples cursos extracurriculares y presentación de trabajos
de investigación publicados.
•Como parte de su experiencia ha sido docente en la Universidad Tecnológica de Santiago, de las Cátedras Geriatría y Medicina Familiar.
•Docente de la Residencia Medicina Familiar en el Hospital General de la Plaza de la Salud.
•Fue Gerente del Departamento Medina Familiar. Gerente
Medico y Administrativo del Centro de Atención Primaria y Medicina Integral.
•Subdirectora de Servicios Clínicos
• Actualmente es Subdirectora Médico del Hospital General de
la Plaza de la Salud.

Kenia González, MGH

•Licenciada en Comunicación Social, con Maestría en Gerencia de la
Comunicación Corporativa.
•Especialidad en Gestión de Calidad en Salud impartida por UNIBE y la Organización para la Excelencia en Salud (OES) de Colombia.
•Master en Gestión Hospitalaria en la EOI Madrid.
•Master en Alta Dirección de la Universidad Rey Juan Carlos en Madrid.
•Cuenta con más de 15 años de experiencia en el área de Gestión, Servicio al
Cliente y Contact Center. •Certificada Internacionalmente en Servicio al Cliente por Service Quality Institute (Minneapolis, MN, EE.UU).
• Posee certificación en cinco programas internacionales de Cultura de Servicio.
Certificada en la Norma COPC para la Gestión de la Experiencia del Cliente
(Bogotá Colombia).
•Ha realizado Diplomados en Habilidades Directivas, Gerencia y Supervisión,
Comunicación de Negocios y en Call Centers. Coordinó la implementación
del Call Center en el Hospital General de la Plaza de la Salud, la plataforma
de Atención al Usuario y el programa de Quejas y Sugerencias de dicha
Institución.
•Actualmente labora como Gerente de Atención al Usuario del Hospital
General de la Plaza de la Salud teniendo a su cargo los departamentos de
Servicio al Cliente, Call Center, Sugerencias y Archivo clínico y digitalización.
•Igualmente es Directora de Serenc Group Comunicación Creativa, en su
división de Capacitación y Consultoría y tiene más de 15 años impartiendo
talleres en diferentes áreas de gestión y servicio.
•Consultora en gestión hospitalaria y en implementación de estrategias de
cultura de servicio.

PROGRAMA

Módulo I: Dirección Estratégica en Salud (8hrs)

•Introducción a la Dirección Estratégica
•Roles de la Dirección General de los Centros
de Salud.
•Características de la Dirección Estratégica
•Sistema de Salud. Retos y Estrategias
•Análisis Estratégico
•Planificación Estratégica
•Gestión por Objetivos
•Cuadro de Mando Integral ( BalancedScorecard
•Competencias de los Gestores Directores de
Centros de Salud
•Gestión del Cambio

Módulo II: Mercadeo, Gestión Comercial y de Negocios (8hrs)

•Planificación estratégica del plan comercial.
•Segmentación del mercado.
•Comportamiento del consumidor.
•Marketing Mix
•El marketing de Salud
•La ética en la promoción de los servicios de Salud.
•Herramientas que se pueden utilizar.
•Oportunidades para realizar un plan de mercadeo en el Organizaciones de Salud.
•El mercado cambiante en las demandas y ofertas
de salud, como enfrentarlo sin perder a sus clientes.

Módulo III: Dirección Financiera (12hrs)

•Gestión Financiera en Centros de Salud.
•Modelo de Negocios
•Costos
•Ingresos
•Punto de Equilibrio
•Estados Financieros
•Estado de Resultados
•Balance General
•Flujo de Efectivo
•Planificación Estratégica Financiera
•Indicadores Financieros
•Evaluación de Proyectos

Módulo IV: Operaciones, Logística y Productividad (8hrs)

•Dirección Operaciones
•Meta y estrategia en Dirección de Operaciones
•Planificación de la capacidad en Operaciones
•Localización, Distribución y Estrategias
•Administración de la Cadena de suministro
•Gestión de Compras y Contrataciones
•Modelo Estratégico de Compras
•Requisitos y Claves en la Selección de Proveedores.
•Diseño de la logística en Centros de Salud
•Medición de la productividad en los
servicios de salud
•Indicadores de Productividad

Módulo V: Economía de la Salud (4hrs)

•Definiciones y Propósito de Economía de la Salud
• Selección de Prioridades y Asignación de Recursos Sanitarios
•Eficacia, Efectividad y Eficiencia
•Equidad
•Los Agentes Económicos en el Sistema de Salud (Consumidores, Productores, el Médico o Personal de Salud, el Estado)
•Medición de los Beneficios Derivados de la Atención Sanitaria
•Toma de Decisión en la Adquisición de Tecnología Médica o Fármacos.

Módulo VI: Gestión de la Experiencia del Paciente (4hrs)

•Gestión de la Experiencia del Paciente
•Experiencia del Paciente vs. Satisfacción del
Paciente.
•Claves para Mejorar la Experiencia del
Paciente.
•Experiencia del Paciente como Indicador de
Calidad en Salud.
•Herramientas de Medición de la Satisfacción del Paciente.
•Gestión de Quejas y Recuperación del
Servicio.
•Diseño del Mapa de la Experiencia del
Paciente (JOURNEY MAP)
•Indicadores Claves en Gestión de la
Atención al Usuario y Experiencia del
Paciente

Módulo VII:Desarrollo de Habilidades Directivas, Liderazgo y
Responsabilidad Social Corporativa:(4hrs)

•Teorías del Liderazgo.
•Estilos de Liderazgo
•Atributos del Liderazgo
•Nuevos Enfoques del Liderazgo.
•Liderazgo Médico
•Liderazgo en Organizaciones de Salud
•Modelo de Competencias
•Habilidades Directivas
•Flujo de Comunicación Organizacional
•Principios de la Responsabilidad Social
Corporativa
•Herramientas para Desarrollo de Acciones de
RSC.

Módulo VIII: Mejores Prácticas del Sistema de Salud en República Dominicana

Visita guiada a un centro de salud que cuenta con estándares de calidad y seguridad en la atención de los pacientes y que es un marco de referencia en modelos de gestión de salud exitosos en la República Dominicana.
•Modelos Internacionales de Centros de Excelencia en Gestión Sanitaria.
•Casos de Éxito.

INSCRÍBETE HOY

$51,500.00

Al finalizar este diplomado usted logrará:

Adquirir conocimientos y competencias en Dirección de Centros de Salud para asumir posiciones directivas y gerenciales de alto nivel.
Le permitirá desempeñar su trabajo partiendo de un direccionamiento estratégico, viendo los procesos de manera integral y desarrollando un enfoque en gestión por objetivos y medición de desempeño.
Conocer los aspectos claves para realizar una gestión comercial y de negocios que permitan nuevas oportunidades de crecimiento y alianzas estratégicas nacionales e internacionales.
Aprenderá a diseñar las estrategias fundamentales sobre gestión de la experiencia del paciente.
Entrenar a los participantes en economía de la salud para que puedan seleccionar las prioridades y asignar mejor los recursos para la atención de los pacientes, garantizando la costo eficiencia en los procesos asistenciales y lograr mejores niveles de rentabilidad.
Capacitar a los participantes para ser capaz de planificar y controlar el presupuesto, hacer análisis de costos necesarios y monitorear los estados de resultados para la toma de decisiones que les permita garantizar la eficiencia y sostenibilidad del centro de salud.
Desarrollará habilidades directivas, de liderazgo, y acciones de responsabilidad social corporativa.
Desarrollar en las y los participantes las capacidades y habilidades directivas básicas para la gestión integral de las personas en las instituciones de salud.
Conocer las mejores prácticas del sistema de salud en República Dominicana y en otros países que les permita adoptar conductas para eficientizar la gestión del centro de salud que dirige.

Derechos reservados: Programa realizado por Serenc Group Comunicación Creativa, SRL. Todos los derechos reservados. Se prohíbe su plagio y reproducción sin previa autorización por escrito de sus representantes legales.