TALLER
CALIDAD DEL SERVICIO Y
EXPERIENCIA DEL PACIENTE
Hoy más que nunca debemos prestar servicios orientados a nuestros pacientes. La calidad del servicio al paciente se ha visto afectada en los centros de salud, pero es tiempo de diseñar una experiencia del paciente que permita que cada usuario pueda ser tratado de manera personalizada, con calidad y reduciendo errores.
RD$8,850.00
(US$157.00)
Información
- Modalidad : Presencial
- Próxima fecha: 28 de enero 2023
- Horario: Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
- Duración 5 horas
- Incluye: Certificado de participación y material de apoyo
Objetivo:
Capacitar a los participantes con las técnicas y estrategias para que puedan ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios y generar satisfacción y experiencias positivas tanto en el paciente como en su familia.
Dirigido a:
Médicos, enfermeras, personal de atención al usuario, facturación, secretarias y otras
áreas de servicios de apoyo médico y administrativo que tengan contacto directo con los usuarios.
• Calidad del Servicio en Salud
• Satisfacción del Paciente Vs. Experiencia del Paciente
• 10 claves para ofrecer un servicio de calidad
• 12 pasos para mejorar la Experiencia del Paciente
• Diseño del Mapa de la Experiencia del Paciente (cómo construir el Journey Map)
• Cómo mejorar la satisfacción y experiencia del paciente
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