RD$4,850.00

Queremos continuar con la educación de nuestros profesionales de la salud, personal administrativo y toda persona interesada en adquirir nuevos conocimientos en el área de experiencia del paciente.

  • ¿No sabe cómo crear una experiencia positiva cuando su paciente lo visita?

  • ¿Recibe muchas quejas porque no tiene un protocolo de atención definido?

  • ¿Experimenta continuamente “cuello de botella” en el proceso de atención?

 

Descripción

En este curso corto en vivo y totalmente virtual usted aprenderá:

  • ✅ Módulo 1. Satisfacción del Paciente Vs. Experiencia del Paciente
    ✅ Módulo 2. Estrategias para Mejorar la Experiencia del Paciente.
    ✅ Módulo 3. Perfil de los Pacientes, Tipos de Usuarios y Cómo Tratarlos.
    ✅ Módulo 4. Diseño de Mapa de la Experiencia del Paciente (Cómo Construir el Journey Map).
    ✅ Módulo 5. Cómo Mejorar la Satisfacción y Experiencia del Paciente.
    ✅ Módulo 6. Indicadores y Medición de la Gestión de la Experiencia del Paciente.
 
 

  • Máster en Gestión Hospitalaria
  • Certificada COPC para la Gestión de la Experiencia del Cliente
  • Certificada en Servicio al Cliente e Implementación de Estrategias de Cultura de Servicio

Una sesión

Puede realizar sus comentarios en la opción de comentarios que habrá en la página de cada módulo o enviarnos sus comentarios a info@serencgroup.com.