CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
PATIENT EXPERIENCE MANAGEMENT
(PXM)
Obtén la primera y única
certificación internacional en
Experiencia del Paciente
en Latinoamérica.
- Del 16 al 21 de marzo 2026.
- Punta cana, REp. dom.
¿Porqué debes obtener la Certificación PXM?
Serenc Group es la única entidad autorizada para certificar en Patient Experience Management (PXM), elevando a médicos y profesionales de la salud a un estándar de excelencia único en el mercado. Obtener esta certificación no solo te posiciona como un referente en atención centrada en el paciente, sino que te acredita con dos certificados oficiales y exclusivos que ningún otro programa ofrece.
Es tu oportunidad de estar entre los pocos líderes que marcarán el nuevo modelo de salud mundial.
Cinco señales de que estás listo
para dar el salto que tu carrera necesita
Conoce quien te acompañará
Kenia González es una profesional con más de 20 años de experiencia en gestión hospitalaria y en la implementación de estrategias de cultura de servicio y experiencia del paciente. Su sólida formación incluye licenciatura en Comunicación Social, Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa, Especialidad en Gestión de Calidad en Salud, así como un Máster en Gestión Hospitalaria y Máster en Alta Dirección.
Creadora de la primera y única Certificación Internacional en Gestión de la Experiencia del Paciente en Latinoamérica – PXM Certification.
Ha tenido la oportunidad de acompañar y formar a cientos de profesionales y líderes del sector salud, generando procesos de aprendizaje, transformación organizacional y desarrollo de equipos de alto desempeño.
A lo largo de su trayectoria ha liderado procesos estratégicos en instituciones de salud de alto nivel, impulsando proyectos de atención al usuario y experiencia del cliente, transformación digital, gestión de calidad y programas de quejas, sugerencias y recuperación del servicio, siempre con un enfoque en la excelencia y en la atención centrada en el paciente y en las personas.
Certificada internacionalmente en Cultura de Servicio, en la Norma COPC y Servicio al Cliente. Actualmente se desempeña como Gerente de Atención al Usuario del Hospital General de la Plaza de la Salud, y como Directora de Serenc Group Comunicación Creativa y de Serenc Academy, empresas dedicada a la capacitación y consultoría en gestión, servicio y experiencia del paciente. Su pasión es transformar la cultura de las organizaciones y potenciar en los profesionales de la salud una visión centrada en el paciente y en la excelencia.
Autora del libro Gestionando la Experiencia del Paciente y productora del Podcast SerEnSalud.
¿Quiénes somos?
Serenc Group es un referente en los servicios de consultoría, capacitación especializada en el sector salud y servicios, así como en la implementación de estrategias de cultura de servicio en mejora de procesos y evaluación de experiencia de clientes para centros de salud, empresas publicas y privadas. Con +8000 egresados.
Algunos Logros y Reconocimientos obtenidos: Hemos sido reconocidos por nuestros esfuerzos en mejorar los estándares de calidad, destacando nuestro compromiso con la excelencia en cada paso:
• Reconocidos como Promesa de Negocio en Forbes.
• Múltiples premios del Latin American Quality Institute.
• Reconocidos por la Confederación Mundial de Negocios con el premio The Bizz Awards, por mantener la consistencia en los niveles de calidad y excelencia.
+12 años de servicio
+8,000 egresados
+250 instituciones Nacionales e Internacionales
+35 programación deformación
15 facilitadoresyconsultores
ROYALTON HIDEAWAY PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA.
All-Inclusive Resort & Casino, Adults Only
Qué está incluido:
- Formación de 5 días inmersivos.
- Estadía en hotel 5 estrellas, del 16 al 21 de marzo 2026, habitación Luxury.
- Hotel-Resort, todo incluido.
- Visita Hospital de 3er nivel de atención y Centro Ambulatorio con Certificación Internacional.
- Visitas a centros históricos de Santo Domingo (opcional).
- Certificado internacional con aval en Rep.Dom y EE.UU.
- Libro Experiencia del Paciente, de la Lic. Kenia González.
- Sesión de mentoría grupal 30 días posterior a la certificación para apoyar plan implementación y aterrizaje.
No incluido:
- Boletos aéreos.
- Traslados aeropuerto - hotel y viceversa.
- Seguros de viaje.
- Actividades extracurriculares.
Elige tu experiencia de certificación internacional
Aprovecha precios especiales hasta el 30 de diciembre 2025
Financiamiento disponible
“La mejor manera de predecir el futuro, es crearlo”
Peter Drucker