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Queremos continuar con la educación de nuestros profesionales de la salud, personal administrativo y toda persona interesada en adquirir nuevos conocimientos en el área de experiencia del paciente.

  • ¿No sabe cómo crear una experiencia positiva cuando su paciente lo visita?
  • ¿Recibe muchas quejas porque no tiene un protocolo de atención definido?
  • ¿Experimenta continuamente “cuello de botella” en el proceso de atención?

Inscríbase gratis en este curso, haciendo click al botón de abajo.

Descripción

En este curso corto virtual usted aprenderá:

  • 12 PASOS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE
  • HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
  • DISEÑO DEL MAPA DE LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE
 
 

  • Máster en Gestión Hospitalaria
  • Certificada COPC para la Gestión de la Experiencia del Cliente
  • Certificada en Servicio al Cliente e Implementación de Estrategias de Cultura de Servicio

Dos sesiones de 1 hora 20 minutos aproximadamente.

Los videos son grabados de la primera clase realizada en vivo.

Puede realizar sus comentarios en la opción de comentarios que habrá en la página de cada módulo o enviarnos sus comentarios a info@serencgroup.com.