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Serenc Group lanza su programa de capacitación para el primer cuatrimestre 2020

La empresa especializada en Capacitación y Consultoría para el sector salud, Serenc Group Comunicación Creativa, lanzó su programa de capacitación para el primer cuatrimestre de este año, en el que incluyen una amplia cartera de entrenamientos orientados a desarrollar las destrezas y habilidades del personal de salud.

La Lic. Kenia González, Directora de Capacitación y Consultoría de Serenc Group, aseguró que se han destacado por ser pioneros en el desarrollo de programas de capacitaciones en gestión en salud, con altos estándares de calidad, que transfieran a los participantes y centros de salud las competencias, habilidades, herramientas y conocimientos que comienzan a aplicar de manera inmediata, contribuyendo a la mejora y fortalecimiento de los centros y del sistema de salud en sentido general; todo esto, apoyado en facilitadores con probada experiencia en el campo laboral.

En este sentido, para el mes de enero, impartirán el Diplomado en Gerencia de Atención Primaria y el Diplomado en Auditoría de los Servicios de Salud, iniciando el 24 y 25 respectivamente.

Para febrero tienen planificado el Diplomado en Gerencia Estratégica de Salud, el Diplomado en Epidemiología, Investigación y Bioestadística, así como los talleres especializados en Calidad del Servicio y Experiencia del Paciente y el Taller en Gestión de Quejas y Recuperación del Servicio.

En el mes de marzo impartirán el taller de Gestión de la Seguridad del Paciente y el Workshop en Bioseguridad Hospitalaria y en el mes de abril el Diplomado en Alta Dirección en Salud, así como el Taller en Gestión de Facturación, Negociación y Tarifarios con ARS.

Estas capacitaciones están dirigidas a Directores, Gerentes médicos y administrativos, médicos, odontólogos, enfermeras, bioanalistas, personal de apoyo y de áreas administrativas del sector salud.

Los interesados en participar deben escribir al correo electrónico info@serencgroup.com; comunicacioncreativard@gmail.com o llamar a los teléfonos (809) 591-4140 y 809 591-3283.

Ejecutivos de Serenc Group asisten a fiesta de navidad de Hotel Barceló

El reconocido Hotel Barceló Santo Domingo invitó el mes pasado a sus clientes corporativos a su tradicional fiesta navideña, que estuvo amenizada por el merenguero Eddy Herrera. Los ejecutivos de Serenc Group, Lic. Kenia González y Lic. Sergio Encarnación estuvieron presentes y agradecidos por la invitación. Los salones de este hotel han sido el lugar ideal para impartir las capacitaciones de la institución por más de cinco años.
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Entrevista “Con qué se como eso de Gestión en Salud”

Kenia González lleva, de la mano de un equipo, la formación en gestión en salud en República Dominicana y trabaja en uno de los hospitales más importantes del país. Su trabajo la ha insertado como una experta de altos calibres.

Y muchos oyen hablar de sus temas, como eso de la gestión en salud, pero también se preguntan, ¿con qué se come eso?

Para hablar del tema Resumen de Salud entrevistó la especialista, quien es directora de la División Capacitación y Consultoría de Serenc Group Comunicación Creativa.

Les dejamos el contenido de la entrevista:

¿Cuál es la importancia de la educación en gestión de salud?

La educación juega un rol importante cuando de gestión en salud hablamos. Recordemos que sobre todo en nuestro país, la formación en salud está todavía muy enfocada al desarrollo de conocimientos y destrezas desde el punto de vista clínico; por lo tanto las habilidades para gestionar y administrar hay que aprenderlas.

De la adecuada gestión, depende la sostenibilidad del sistema de salud, no solo en República Dominicana donde la inversión del PIB en sumamente baja, sino en cualquier parte del mundo. Planificar, organizar, dirigir, medir, controlar objetivos, recursos y procesos para lograr resultados mediante un plan de acción que lo ejecuta todo un equipo de trabajo, forman parte del concepto que debemos manejar sobre gestión en salud.

Y son esos pasos, que están bien definidos y estructurados, los cuales se logran a través de una adecuada gestión del conocimiento de todos los líderes que intervienen en la toma de decisión del sistema de salud, sin importar el rol que desempeñe dentro del mismo.

 ¿En qué medida mejoran los servicios de salud con buena formación de sus recursos humanos?

Siempre digo que un personal bien capacitado tiene mayores probabilidades de éxitos que aquellos que no lo están. Cuando quienes realizan y hacen posible el trabajo en el día a día, son conscientes, no solo del cómo, sino del porqué y para qué deben hacer las cosas; los resultados son totalmente diferentes y generalmente extraordinarios.

En salud debemos formar y capacitar tanto en el desarrollo del ser de los colaboradores, para que brinden un servicio con empatía y humanizado; para que se sientan orgullosos y felices de la posibilidad que tienen de mejorar la condición de vida y de salud de los usuarios; así como en el desarrollo de destrezas y técnicas para gestionar, para planificar estratégicamente, para medir y mejorar procesos.

Se requiere aprender a desarrollar políticas y estrategias innovadoras; a pensar desde la experiencia del usuario, establecer controles, entrenar y transmitir un enfoque hacia la calidad y seguridad de la atención a los pacientes y su familia, tener claramente definida una cartera de servicios donde todos dentro de la institución estén conscientes de su misión, desde la entrada hasta la salida del usuario.

Cada día que pasa los usuarios se hacen más conscientes de sus derechos; se tornan más activos, están más informados, son más exigentes; son pacientes de altas expectativas que esperan ser atendidos por personas competentes; y la competencia la da el entrenamiento, la capacitación y la experiencia.

 ¿Qué impacto tendrá en el turismo médico la buena gestión en salud?

El desarrollo del turismo médico en el país dependerá en gran medida del nivel de gestión que se logre y de la garantía en el cumplimiento de estándares internacionales de calidad en la atención a los pacientes. Si se hace una buena gestión en salud, las posibilidades serán amplias para República Dominicana. Sé que se han dado pasos importantes y se sigue trabajando en el tema.

En gestión hay que mostrar resultados, indicadores, alto nivel de desempeño y estar amparados en acreditaciones internacionales que garantizan el cumplimiento de una serie de estándares que brindan confianza y seguridad a los receptores del servicio.

¿Quién Kenia González?

Directora división Capacitación y Consultoría
Serenc Group Comunicación Creativa

Es licenciada en Comunicación Social, Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa, Especialidad en Gerencia de Calidad en Salud y actualmente cursa un Máster en Gestión Hospitalaria en la Escuela de Organización Industrial (EOI) de España. Cuenta con una Certificación Internacional en Servicio al Cliente y Cultura de Servicio.

Tiene más de diez años de experiencia impartiendo capacitaciones especializadas, destacándose en gestión del servicio, comunicación, liderazgo, supervisión y gestión del personal. Actualmente labora como Gerente de Atención al Usuario de una prestigiosa institución de salud y es Directora de Serenc Group Comunicación Creativa, empresa especializada en consultoría y capacitaciones para el sector salud y de servicios.

 

Serenc Group gradúa a su 1era promoción del Diplomado en Gerencia de Atención Primaria.

Serenc Group gradúa a 14 profesionales en el 1er Diplomado en Gerencia de Atención Primaria

Serenc Group graduó su primer grupo de profesionales del Diplomado en Gerencia de Atención Primaria.

 

El diplomado culminó con éxito, con la presentación de trabajos finales de los participantes.

 

Si desea participar de la 2da promoción de este diplomado, puede inscribirse directamente haciendo click aquí o llamando al 809-591-3283, 809-591-4140.

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Graduación Diplomado Gerencia Estratégica de Salud

Serenc Group culmina Diplomado en Gerencia Estratégica de Salud

La agencia consultora, Serenc Group, cierra con broche de oro su quinta promoción del Diplomado en Gerencia Estratégica de Salud, con 14 profesionales.

Este diplomado es el más demandado y reconocido,  el cual colocó a esta compañía como pionera en el ámbito de la capacitación en salud.

Para los interesados el próximo diplomado empezará el 26 de junio en el Hotel Barceló Santo Domingo. Para más información pueden llamar al 809-591-4140 o ir directamente a las página de capacitaciones. 

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Graduación Diplomado Auditoría de Servicios

Serenc Group gradúa 15 auditores médicos

Serenc Group culminó el pasado sábado 25 de mayo el Diplomado en Auditoría de los Servicios de Salud con una ceremonia de graduación en el Hotel Barceló Santo Domingo.

Los participantes resaltaron su agradecimiento y conocimientos aportados para su desarrollo profesional y practica inmediata.

Kenia González, directora de capacitación,informó que esta es la cuarta promoción del diplomado y debido a la gran demanda del mismo continuarán imaprtiendolo, por lo que el próximo 7 de julio iniciará la quinta promoción.

Serenc Group es una agencia especializada en capacitación y asesoría corporativa del sector salud y de servicios.

Para ver la programación de capacitaciones pueden dirigirse a la página directa Capacitaciones.

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Serenc Group impartirá Diplomado en Gerencia de Atención Primaria

Serenc Group impartirá Diplomado en Gerencia de Atención Primaria

La empresa especializada en Capacitación y Consultoría para el sector salud, Serenc Group Comunicación Creativa, impartirá el primer Diplomado en Gerencia de Atención Primaria, como una respuesta a la necesidad que tiene el país de preparar a sus recursos en los aspectos centrales de la Estrategia de Atención Primaria, enseñando herramientas que contribuyan a la implementación de un modelo de atención orientado a resultados, capaz de contribuir al bienestar de la población y al fortalecimiento de sistemas de salud integrales, eficientes y sostenibles.

En el Diplomado, que iniciará el jueves 30 de mayo, los participantes serán capaces de conocer el origen de la Estrategia de Atención Primaria y los países con modelos de atención funcionales, conocer lo que establece el Sistema Dominicano de Seguridad Social y los diferentes actores que impactan la implementación de la Estrategia de Atención Primaria en República Dominicana; programar y planificar los servicios de salud en los Centros de Atención Primaria y en las Unidades de Atención Primaria, desarrollar planes de educación, prevención y promoción de la salud orientados a la población objetivo, aplicar las metodologías e instrumentos del enfoque de salud familiar a nivel de la gestión local de salud, la promoción de la salud y de la atención de salud de las personas y las familias de su comunidad en sus dimensiones promocionales, preventivas y curativas; desarrollar y medir la gestión a través de indicadores claves; así como planificar y controlar el presupuesto, hacer análisis de costos necesarios y monitorear los estados de resultados para la toma de decisiones, garantizar la eficiencia y sostenibilidad del CAP o UNAP.

 

Esta capacitación se llevará a cabo todos los jueves de 6:00pm a 10:00pm en el Hotel Barceló Santo Domingo, con una duración de 80 horas.

Así mismo, la empresa especializada en capacitación y consultorías para servicios de salud, informó que tiene a disposición otros programas formativos como el Taller en Gestión de Quejas y Recuperación del Servicio, el Diplomado en Epidemiología, Investigación y Bioestadística, el Diplomado en Auditoría de los Servicios de Salud, el Workshop en Bioseguridad Hospitalaria, el Taller Especializado en Gestión de la Seguridad del Paciente, así como el Diplomado en Gerencia Estratégica de Salud, todos con fechas de inicio entre mayo y junio 2019.

En una nota enviada a nuestro medio, la Lic. Kenia González, Directora de la División de Capacitación y Consultoría de Serenc Group, aseguró que se han destacado por ser pioneros en el desarrollo de programas de capacitaciones que transfieran a los participantes y centros de salud las competencias, habilidades, herramientas y conocimientos que comienzan a aplicar de manera inmediata, contribuyendo a la mejora y fortalecimiento de los centros y del sistema de salud en sentido general.

 

Estas capacitaciones están dirigidas a Directores, Gerentes, médicos, odontólogos, enfermeras, bioanalistas, personal de apoyo y administrativo del área de salud.

Los interesados en participar deben escribir al correo electrónico info@serencgroup.comcomunicacioncreativard@gmail.com o llamar a los teléfonos (809) 591-4140 / 809 591-3283 y (809) 591-2612

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